Trocas e Devoluções

Na Giro Auto, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Se você recebeu um produto com defeito, divergente do pedido ou deseja solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe por whatsapp:

(11) 91006-0536

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos, análise do caso e endereço para envio, quando necessário.

Prazo para solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.

Nos casos de defeito de fabricação, o produto poderá passar por análise técnica antes da aprovação da troca.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, é importante que o produto:

esteja sem sinais de mau uso;
não apresente danos causados por instalação incorreta;
seja devolvido, sempre que possível, com a embalagem original;
esteja acompanhado dos acessórios, manual e nota fiscal, se houver;
esteja em condições adequadas para análise.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, ele passará por uma análise técnica. Caso o defeito seja confirmado, a Giro Auto poderá realizar:

a troca pelo mesmo produto, conforme disponibilidade em estoque;
a troca por outro produto de valor equivalente;
ou a restituição do valor pago.

Importante

Não realizamos trocas em casos de:

mau uso do produto;
instalação incorreta;
desgaste natural pelo uso;
avarias causadas após o recebimento;
adaptações ou modificações na peça.

Produto com avaria no transporte

No momento da entrega, confira a embalagem e o produto recebido. Caso identifique sinais de violação, avaria ou divergência no pedido, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato conosco o quanto antes.